Πρόγραμμα Θεσσαλονίκης
Α’ Ομαδική Συνάντηση: On line Εξυπηρέτηση Πελατών
- Ημερομηνίες & Ώρες Διεξαγωγής: 6/12/2017, 15:00 – 17:00.
- Τόπος Διεξαγωγής: ΚΕΠΑ, 6ο χλμ Χαριλάου – Θέρμης, Οικισμός Λήδα Μαρία, Κτίριο «Ερμής»
- Εισηγήτρια: Τσιαμαντά Γεωργία, Customer Support & Operations Consultant, blogger, Founder of Golden Gate Pro
Σύντομη περιγραφή:
Σε αυτό το workshop θα αναλύσουμε γιατί είναι σημαντικό να
επικοινωνούμε με τους πελάτες μας online και πώς μπορούμε να οργανώσουμε αυτή
την διαδικασία καλύτερα. Θα αναφερθούμε στους τρόπους επικοινωνίας με τον
πελάτη, π.χ. μέσω της ιστοσελίδας ή του eshop της επιχείρησης και των
κοινωνικών δικτύων. Θα δούμε πώς αξιοποιούμε εργαλεία όπως η φόρμα
επικοινωνίας, το live chat, το ασύγχρονο chat και θα δώσουμε παραδείγματα από
συστήματα διαχείρισης αιτημάτων. Επιπλέον θα μιλήσουμε για το πώς μπορούμε να
εκπαιδεύσουμε και να ενημερώνουμε τους πελάτες μας σχετικά με την
αποτελεσματική πλοήγηση στο προϊόν μας, τις υπηρεσίες μας ή το ηλεκτρονικό μας
κατάστημα.
- Κόστος Συμμετοχής: ΔΩΡΕΑΝ
- Δηλώσεις συμμετοχής
- Πληροφορίες: 2310 274033 – email: pagounia@microstars.gr
Πρόγραμμα Κατερίνης
Β’ Ομαδική Συνάντηση: Αποδοτική Διαχείριση και Αποτελεσματική Προώθηση Ξενοδοχείου
αξιοποιώντας σύγχρονα Digital Εργαλεία
- Ημερομηνίες & Ώρες Διεξαγωγής: 11/12/2017, 17:00 – 20:00
- Τόπος Διεξαγωγής: Gallery MATI, Αβέρωφ 4, Κέντρο Κατερίνης
- Εισηγητές: Στεφανίδης Γιάννης, Ιδρυτής της ip digital / Bαρβάρης Γιώργος, Digital Marketing Manager της ip digital.
Σύντομη περιγραφή:
Στο workshop θα αναλυθεί το ψηφιακό εργαλείο Hotelook όπου
οι ενδιαφερόμενοι θα γνωρίσουν πως
μπορούν να αξιοποιήσουν μια online μηχανή κρατήσεων στο website του ξενοδοχείο
τους και να διαχειρίζονται πολλαπλά κανάλια μέσα από ένα ενιαίο channel Manager
με σκοπό να αυξήσουν την αποδοτικότητα τους και τις πωλήσεις τους. Επίσης θα
μάθουν αποτελεσματικές τεχνικές για την δημιουργία στρατηγικού πλάνου marketing
μέσω της αξιοποίησης των social media.
- Κόστος Συμμετοχής: ΔΩΡΕΑΝ
- Δήλωση Συμμετοχής
- Πληροφορίες & Δηλώσεις Συμμετοχής: 2310 274033 – email: pagounia@microstars.gr
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Μεταπτυχιακό στα Πληροφοριακά Συστήματα, Πανεπιστήμιο Μακεδονίας
Έναρξη: Φεβρουάριος 2018.
Διάρκεια Σπουδών: Τρία εξάμηνα.Υποβολή αιτήσεων: έως 22/01/2018.
Πληροφορίες εδώ...
